配送と返品ポリシー

一般情報

C2H4®へのアクセスまたはご利用は、以下のポリシー、利用規約に同意することを意味します。法的措置を講じる、または外部に紛争を提起する前に、C2H4®まで直接ご連絡いただき、問題の内容をお知らせください。双方が納得できる解決策をご提案いたします。

支払いと料金

PayPal、WeChat Pay、Alipayに加え、主要クレジットカード（American Express、Visa、MasterCard）もご利用いただけます。PayPal Express Checkoutをご利用の場合、登録は不要です。また、一部の製品リリースではApple Payがご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

c2h4losangeles.com でご注文いただき、お支払いが確認されると、ご注文内容と請求詳細を記載した確認メールが届きます。ご注文は、代金の受領と商品の発送をもって成立となります。

C2H4 ®はウェブサイト上の価格を変更する権利を留保します。ウェブサイト上の価格表示は正確かつ適正なものにするよう努めておりますが、時折誤りが生じる可能性があります。誤りがあった場合は、ご注文の商品が発送される前にメールにてお知らせいたします。

送料は製品価格に含まれていません。送料は、ご指定の配送先、配送方法、ご注文金額によって決まります。ご注文商品のサイズや重量によっては、追加の送料が発生する場合がございます。その場合は、お客様にメールにてご連絡し、追加の送料と手数料をお支払いいただきます。

ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くcustomerservice@c2h4losangeles.comまでメールでご連絡ください。その他のキャンセルのご依頼については、営業時間は月曜日から金曜日の午前11時から午後7時（太平洋標準時）となっておりますのでご注意ください。

注文が提出されると、C2H4 ® は出荷前に注文を変更またはキャンセルできることを保証する責任を負いません。

返品と交換

C2H4 ® では現時点では返品や交換は受け付けておりません。

製品に品質上の問題がある場合は、メールでご連絡ください。一緒に解決させていただきます。

価格調整と価格マッチング

現在適用されている割引やプロモーションを反映するための価格調整は行っておりません。期間限定のプロモーションは遡って適用できません。また、当社は競争力のある価格設定に努めておりますが、他社との価格比較は行っておりません。

配送情報

当面（2024年）、当社の倉庫は中国上海にあります。

ご注文は世界中どこへでも配送関税未払い（DDU）で発送されますが、お住まいの国によっては、お受け取り時に追加の通関手数料が請求される場合があります。これらの手数料が請求されるかどうか、またその金額については当社は一切関与しておりません。また、お届け先の国でお客様に課される追加料金について、当社は責任を負いかねます。

当社は荷物が時間通りに配達されるよう最善を尽くしておりますが、注文の処理と確認には 1 ～ 3 営業日、配送先によっては配送にさらに 3 ～ 7 営業日かかりますのでご了承ください。

また、国際通関の遅延については当社では管理できかねます。ご注文をいただくことで、これらの理由により配送中に荷物が遅延するリスクをご理解いただいたものとさせていただきます。

紛失または破損した品物

C2H4®は、当社が提供するサービスによって生じた直接的または間接的な損害について、一切の責任を負わないことをお客様は理解し、同意するものとします。また、C2H4®は、ご注文の商品をご指定の住所に発送した後の紛失荷物についても一切責任を負いません。すべての商品はお客様の責任でご購入ください。配送中に生じた紛失荷物または破損に関する問題は、お客様ご自身で配送会社に直接お問い合わせください。C2H4®は、必要に応じて配送会社の追跡番号と連絡先情報を提供します。これらの情報が提供された後、配送会社への連絡および対応はお客様の責任となります。

差出人へ返送された荷物と未受取の荷物

ご注文が「差出人へ返送」、「未受取」、または「拒否」と記載されて当社に返送された場合、お客様には直ちにご連絡し、再発送にかかる送料を請求させていただきます。お客様がご注文の続行を中止された場合、C2H4 ® は、ご注文金額から元の送料および返品商品の受取に要した手数料を差し引いた金額をストアクレジットまたは交換としてご提供いたします。お客様と連絡が取れない場合、C2H4 ® はご注文を返品し、商品を補充し、ご注文金額から元の送料および返品商品の受取に要した手数料を差し引いた金額をストアクレジットとしてご提供いたします。

返送された荷物の中に割引品や、長期間郵便システム内に保管されていたために販売できなくなった品物が含まれており、顧客に連絡が取れない、または顧客が再発送費用の支払いを希望しない場合、C2H4 ®は、返金またはストアクレジットを提供せずにこれらの注文を放棄したものとみなす権利を留保します。

C2H4 ® は、差出人に返送された荷物、拒否された荷物、または受取人不明の荷物の安全な回収については責任を負わないことにご注意ください。

住所変更

お客様がご注文の際に使用されたクレジットカードに登録されている住所とは異なる住所への配送をご希望の場合、C2H4 ® はご注文の正当性を確認するため、追加情報をお伺いすることがあります。これらの情報をご提供いただけない場合、C2H4 ® は請求先住所への配送のみを行う権利を留保します。ご注文の商品が既に梱包され、配送チームに引き渡されている場合、C2H4 ®は配送先住所の変更について一切責任を負いませんのでご了承ください。また、発送済みの荷物の配送経路を変更することはできません。

クッキーおよび関連技術

C2H4®は、Cookie、トラッキングピクセル、および関連技術を使用しています。Cookieとは、ウェブサイトの利用状況を追跡し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、お客様のデバイスに保存される小さなデータファイルです。

ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、保存後に削除したりすることができます。手順については、ブラウザのヘルプセクションをご覧ください。C2H4®は、クッキーの削除後に動作しなくなる機能、またはそれらの機能が動作しない、あるいは機能が低下したことから生じる損害（金銭的損害を含む）について、一切責任を負いません。

安全

C2H4 ®では、すべてのご注文において、最も信頼されているインターネット決済処理会社であるPayPalでのお支払いオプションをご用意しています。PayPalアカウントまたはPayPal Express Checkoutでお支払いいただく場合、すべての個人情報とクレジットカード情報はPayPalの安全な接続を介して送信されます。

PayPalを利用せずにクレジットカードで行われた注文は、Shopify Paymentsを通じて処理されます。決済処理業者として、ShopifyはPCIコンプライアンス（Payment Card Industry Data Security Standard）の6つの要件すべてを満たしており、Shopify Paymentsを通じて処理される取引は、クレジットカードデータに関する管理が強化され、クレジットカード詐欺のリスクが軽減されます。

これらのポリシー、利用規約に関してご質問がある場合は、いつでもお問い合わせください。