運送與退貨政策
一般資訊
您對 C2H4® 的任何存取或使用，即表示您同意以下政策、條款與條件。在採取任何法律行動或提出任何外部爭議之前，請直接聯絡 C2H4® 並告知我們您問題的性質，以便尋求雙方皆可接受的解決方案。
付款與費用
我們接受所有主要信用卡（美國運通、Visa 與 MasterCard），以及 PayPal、微信支付和 Alipay。請注意，透過 PayPal Express Checkout 下單無需註冊。此外，請注意 Apple Pay 可能會針對特定產品發布而停用。
當您在 c2h4losangeles.com 下單且付款確認後，您將會收到一封確認訂單與帳單詳情的電子郵件。當我們收到款項並將商品寄送給您後，即視為接受訂單。
C2H4® 保留修改網站價格的權利。儘管我們努力維持網站價格的準確與正確，但偶爾仍可能出現錯誤。若有錯誤，我們將在寄出您的訂單前透過電子郵件通知您。
商品價格不包含運費。運費將依您要求的配送地址、配送方式及訂單金額而定。 在某些情況下，由於訂單中特定商品的大小或重量，可能會收取額外的運費。在此情況下，我們將透過電子郵件通知客戶，並要求支付額外的運費與處理費。
如需修改或取消訂單，請盡快寄送電子郵件至: customerservice@c2h4losangeles.com 。對於所有其他取消請求，請注意我們的營業時間為週一至週五上午 11 點至下午 7 點（太平洋標準時間）
訂單提交後，C2H4® 不負責確保訂單能在出貨前被修改或取消。
退貨與換貨
C2H4® 目前不接受任何退貨或換貨。
若商品有任何品質問題，請透過電子郵件聯絡我們，我們將與您共同解決。
價格調整與價格保證
我們無法提供價格調整以反映目前的折扣或促銷活動。限時促銷活動無法追溯適用。此外，雖然我們努力提供具競爭力的價格，但我們不會與其他零售商進行價格保證。
運送資訊
目前（2024 年），我們的倉庫位於中國上海。
訂單將以未預付關稅（DDU）方式向全球配送，但您可能會在收到商品時被收取額外的關稅。我們無法控制您是否會被收取這些費用或收取多少費用，亦不對目的地國家可能向您收取的任何額外費用承擔責任。
雖然我們盡最大努力確保包裹能及時送達，但請預留 1 至 3 個工作天進行訂單處理與驗證，並依目的地另加 3 至 7 個工作天的配送時間。
我們也無法控制國際海關延誤。向我們下訂即表示您接受您的包裹在運送過程中可能因此延誤的風險。
遺失或損壞的商品
您理解並同意 C2H4® 對於我們提供的任何服務所造成的任何直接或間接損害概不負責。C2H4® 亦不對我們將訂單寄送至指定地址後遺失的包裹承擔任何責任。所有商品皆由您自行承擔風險購買。任何與遺失包裹或運送造成的損壞相關的問題，均須由您直接向貨運公司提出。C2H4® 將視需要向您提供追蹤號碼及貨運公司的聯絡資訊。一旦我們向您提供此資訊，作為客戶，聯絡並處理貨運公司事宜即為您的責任。
退回寄件人與未領取包裹
若訂單被退回給我們，並標示為「退回寄件人」、「未領取」或「拒絕收件」，我們將立即聯絡客戶，並收取重新寄送的郵資。若客戶決定不再繼續訂單，C2H4® 可提供商店購物金或以訂單金額扣除原運費及接收退回包裹所產生的任何費用後進行換貨的選項。若無法聯絡客戶，C2H4® 保留退回訂單、重新入庫商品，並以訂單金額扣除原運費及接收退回包裹所產生的任何費用後提供商店購物金的權利。
若退回的包裹包含折扣商品，或商品已在郵政系統中存放過久而無法再販售，且無法聯絡客戶或客戶不願支付重新寄送費用，C2H4® 保留將這些訂單視為放棄且不提供退款或商店購物金的權利。
請注意，C2H4® 不負責安全取回退回寄件人、拒絕收件或未領取的包裹。
變更地址
若客戶要求將包裹寄送至與訂單所用信用卡註冊地址不同的地址，C2H4® 可能會要求提供額外資訊以驗證訂單的真實性。若未提供這些詳細資訊，C2H4® 保留僅寄送至帳單地址的權利。請注意，若訂單已打包並移交給我們的出貨團隊，C2H4® 不負責確保變更配送地址。包裹寄出後，我們也無法更改配送路線。
Cookie 與相關技術
C2H4® 使用 Cookie、追蹤像素及相關技術。Cookie 是儲存在您裝置上的小型資料檔案，用於協助追蹤網站使用情況並改善使用者體驗。
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安全性
對於所有訂單，C2H4® 提供使用最受信賴的網路支付處理公司 PayPal 結帳的選項。使用您的 PayPal 帳戶或透過 PayPal Express Checkout 結帳時，所有個人及信用卡資訊皆會透過 PayPal 的安全連線傳輸。
未使用 PayPal 透過信用卡下訂的訂單將經由 Shopify Payments 處理。作為支付處理商，Shopify 符合 PCI 合規性（支付卡產業資料安全標準）的所有 6 項要求，透過 Shopify Payments 處理的交易可享有更嚴格的信用卡資料控制，並降低信用卡欺詐風險。
若您對這些政策、條款與條件有任何疑問，請隨時聯絡我們。
